闷热的夏天,正是汽车容易“生病”的时节,这也为汽车厂家和经销商提供了一个讨好消费者的机会。据了解,进入6月车市淡季以来,各个品牌的汽车厂商和经销商纷纷开出“药方”,一场厂商酝酿已久的服务战正在全面打响。
商家以服务取悦消费者
进入夏季,相信不少车主都接到了来自经销商这样的服务短信:炎炎夏日,免费为你的爱车进行全面检测,空调检查、四轮定位、免工时费……
记者了解到,由于近来车市的冷淡,商家们开始纷纷推出空调诊断、几十项免费检测等服务项目,夏季汽车服务战正在如火如荼地进行。“价格战,让经销商越来越玩不起。反正现在正处于销售淡季,倒不如好好做做服务文章,挖掘维修和保养客户,把利润空间转移到维修服务上。”一位售后服务经理如是表示。他的话也颇具代表性。
其实,商家的服务不但可以让车主的爱车经常得到保养,同时也会在无形中增强了4S店对车主的吸引力。近年来,随着汽车销售市场竞争的加剧,为提升自身形象和品牌美誉度,汽车厂商纷纷打起了服务战,有的延长质保期,有的送免费检测、免工时费维修、免费洗车等,让车主得到了很多实惠。
多数车主表示欢迎
面对各种服务促销,采访中多数车主对此表示欢迎。”前不久,4S店推出了免费检测活动,那天我路过查了一下,结果发现我的后轮胎上扎了一个钉子。幸亏及时清理,否则极有可能出现大麻烦。“李女士表示,因此,每次4S店的优惠服务活动,她决不落下。
“夏季爱车轮胎很容易爆胎,我又要经常上高速,所以4S店推出得免费检查轮胎对我来说就显得格外重要了。一般知道有活动了,我都会去。”经商的黄经理表示。
当然,也有消费者提出,现在的各类服务战,无论是内容还是质量都有待进一步提升,譬如每年推出的服务促销都是大同小异。除此之外,一些免费项目部分4S店只是流于形式,需要进一步落到实处。
各种服务活动进行中
广州本田黄岩智凯特约销售服务店在6月26日至7月26日一个月内,针对来店保养的用户工时费一律8折,对2002年款ODY的老客户消费2000元以上的,赠送部分适用精品。针对98雅阁行使30万公里以上的老客户免工时费发动机大修,或者免工时费更换活塞、活塞环、气门。针对雅阁或ODY用户累计消费3万元以上(不含事故车部分),全车喷漆工时费5折优惠。针对飞度或思迪车老客户累计消费一万元以上,需要全车喷漆的用户,可以实行工时费6折优惠。所有来店保养的车辆免费进行空调系统检测、清洗。
广州本田临海东昌4S店自6月1日起至7月30日止,实施售后服务优惠政策,项目有:免费检查各油位、车身电器、空调(风道清洗)、行驶系(悬挂、转向、制动及轮胎情况);维修保养工时按公示价8.5折优惠(事故车按保险公司定损为准和喷漆工时不在打折优惠内);维修保养车辆送积分,维修保养的车辆按打折后消费的工时费送相等数积分(不包括钣金、喷漆及事故车的工时费,积分兑现按积分卡上的消费说明);来店维修保养车辆赠送礼品一份;来店车辆进行广本汽车专用电脑免费检测一次。
东风标致推出便捷“一站式”预约上门试驾服务;“健康迎奥运”免费检测活动等优惠服务。
