一年一度的3·15消费者权益保护日即将到来，每到这个时候，消费维权总是大家关注的焦点。今年消费维权的主题是“消费与责任”——呼吁全社会共同来关注消费者的合法权益保护问题，改善消费环境，解决民生消费的热点问题。作为与民生消费密切相关的大宗商品之一，房产市场中的诸多消费维权问题也是今年消保委重点关注的对象。

　　昨日，记者从市工商局了解到，自今年1月份以来，市工商局12315申诉举报指挥中心共接到消费者来人、来电的有关房屋、装修、建材申诉26起，占总投诉的3.2%，成为众多申诉案件中的投诉热点，特别是因精装修房而产生的纠纷显著增加。

　　具体来看，因商品房本身质量问题或是因价格问题产生纠纷的申诉有6起，占此类申诉的24%；因为装修公司不能按合同装修而出现质量问题的申诉有4起，占此类申诉的15.3%，主要是装修公司未按合同出现的装修纠纷；由于装修建材质量造成装修损失的投诉有14起，占此类申诉的53.8%，其中木质地板质量问题比较突出有6起，占此类申诉的23%，投诉焦点集中在地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大；油漆的质量问题申诉3起，占此类申诉的12%，投诉焦点集中在油漆起泡、开裂、颜色不均；黄沙的质量问题4起，占此类申诉的15.3%、如有异味等。

　　【案例1】市民金先生在某房地产公司购买了一套商品房，后来发现该房子的墙壁存有大面积的裂缝现象。当时房地产公司对房屋进行了修缮，但金先生对结果不满意。12315对此事进行调解后，房地产公司对金先生的商品房墙面粉刷予以修缮，并补偿业主2000元。

　　点评：“商品房本身存在质量问题，但房产商没有事先告知，最后才会产生纠纷。”市消保委副处长夏为民分析认为，这类纠纷主要是开发商方面的责任。

　　【案例2】市民钟先生向某房地产公司购房，房产公司要求先付预付款15万元。由于钟先生的母亲汇款时操作失误，给房地产公司汇了29万元。钟先生去找房产公司要求退回多收的钱，遭到拒绝后，求助12315得以解决。

　　点评：“这属于业主和房地产商之间的价格纠纷。”夏为民表示，化解这类纠纷重在有理有据。

　　【案例3】某家装公司在与业主签订装修协议时，将装修材料笼统报价计算，施工时却更换单项材料以次充好，引起消费纠纷。

　　点评：“这类纠纷较为常见。”夏为民表示，主要原因在与装修公司不按合同约定履行，最终造成精装修的质量问题，遭到业主的投诉。

　　【案例4】市民黄小姐在临海市桃渚镇某店里购买了外墙涂料与腻子用于装修，结果使用后出现起泡现象，后经消保委组织申诉双方调解达成协议，被诉的店方免去黄小姐材料费1100元，并一次性补偿黄小姐3500元整。

　　点评：“这类纠纷主要是关于装修辅料的质量问题，常见的有地板、油漆、黄沙等辅料，多是一些非正规企业的不合格产品。”